Les nouveaux plans SMART de Voilà

SMART & SMART+ sont deux nouveaux plans postpayés hybrides offerts par Voilà à sa clientèle afin qu’elle jouisse de beaucoup plus d’avantages à un prix très abordable. Chacun de ses plans offre un paquet selon le besoin du client.
Avec SMART & SMART+, on parle plus pour moins d’argent.

Avec SMART et SMART +, le client reçoit dans son plan:

  • Minutes locales
  • Minutes internationales
  • SMS locaux
  • Service BlackBerry®
  • Prix réduits sur les téléphones

Le client voulant s’inscrire au plan SMART devra :

  • Payer par mois 1000 Gdes + 10% tca
  • Faire un dépôt de garantie de 1800 Gdes 

Il reçevra dans son plan:

  • 330 Minutes locales.
  • 330 Minutes sur-réseau (Soir et Dimanche).
  • 150 SMS locaux
  • 70 Minutes internationales

Pour toutes les utilisations qui vont se faire en dehors du plan :

  • Les minutes sur-réseau (périodes creuses) seront à 1 Gde.
  • Les minutes sur-réseau seront à  4.70 Gdes.
  • Les minutes hors-réseau seront à  4.70 Gdes.
  • Les SMS locaux  seront  à  1 Gde.
  • Les SMS internationaux à 5 Gdes.

Services offerts

  • *33/ 1-800
  • Service Postpayé

Le client voulant s’inscrire au plan SMART+ devra :

  • Payer par mois 1500 Gdes + 10% tca
  • Faire un dépôt de garantie de 2500 Gdes 

Il reçevra dans son plan :

  • 500 Minutes locales.
  • 500 Minutes sur-réseau (Soir et Dimanche).
  • 150 SMS locaux
  • 100 Minutes internationales

Pour toutes les utilisations qui vont se faire en dehors du plan :

  • Les minutes sur-réseau (périodes creuses) seront à 1 Gde.
  • Les minutes sur-réseau seront à 4.70 Gdes.
  • Les minutes hors-réseau seront à 4.70 Gdes.
  • Les SMS locaux seront à 1 Gde.
  • Les SMS internationaux à 5 Gdes.

Services offerts

  • *33/ 1-800
  • Service Postpayé

Pour les Entreprises:

  • Service CUG gratuit. Les clients qui ne font pas partie d’un plan Smart, paiera le tarif régulier pour le CUG (500 Gdes/mois)
  • Service 1-800 & *33. Tout comme les clients Fix Wireless, ce plan donne la possibilité de faire l’auto-activation du service 1-800 sans les frais de 400 Gdes.
  • L’utilisation des minutes nocturnes sur-réseau 9:00 pm-5:59 am. Le dimanche: entre 6:00 am et 8:59pm
  • Le plan smart offre des réductions sur l’achat de téléphones.
  • La limite de crédit est optionnelle, elle ne vient pas par défaut avec le plan, le client peut choisir une limite de crédit. (minimum 500 Gdes)

Règlements et restrictions

  • Ces nouveaux plans ne viennent pas avec un service de données par défaut, le représentant de vente devra l’ajouter sur demande du client. (Les plans BlackBerry® ou GPRS-EDGE 30MB à 600 Gdes et illimité à 1000 Gdes.)
  • Les plans SMART sont des plans hybrides par défaut, toute utilisation au delà du plan est facturée sur la balance principale. Le client peut également ajouter une limite de crédit s’il le souhaite, le minimum pouvant être ajouté est de 500 Gdes.
  • Il n’y a pas de roll over dans ces plans. Au moment du paiement de la facture, toutes les balances (minutes et sms) sont réinitialisées. 
  • En cas de non paiement de deux factures, le client perd la balance de son plan.

 

Spécifications SMART SMART+
Mensualité  1,000 Gdes 1,500 Gdes
Dépôt  1,800 Gdes 2,500 Gdes
Minutes Locales  330 Gdes 500 Gdes
Minutes sur-réseau (Soir & Dimanche)  330 Gdes 500 Gdes
SMS Locaux  150 Gdes 150 Gdes
Minutes ILD  70 Gdes 100 Gdes

Utilisation hors plans

  SMART SMART+
sur-réseau (périodes creuses) 1.00 Gde 1.00 Gde
sur-réseau 4.70 Gdes 4.70 Gdes
hors-réseau 4.70 Gdes 4.70 Gdes
Appel International 15.00 Gdes 15.00 Gdes
SMS locaux 1.00 Gde 1.00 Gde
SMS international 5.00 Gdes 5.00 Gdes
sur-réseau / hors-réseau SMS Tarifs Réguliers Tarifs Réguliers
SMS international Tarifs Réguliers Tarifs Réguliers
Appel international sortant (AIS) Tarifs Réguliers Tarifs Réguliers

Services offerts

  SMART SMART+
1-800 / *33 oui oui
Pass509 non non
Toi & Moi non non
Free night / Cash Back    
Tous les services disponibles aux clients postpayés oui oui
  1. Comment Verifier sa balance?

    2. *123# «  Votre solde prépayé est …..Gourdes et expire le dd/mm/yyyy. Pour vérifier la balance de votre plan, composez *124# SEND »

    *124# credit disponible : xxxx.xx Gdes. Vous avez xxxx minutes, xxxx SMS et xxxx.xx minutes internationales non utilises. Minutes nocturnes et dimanche : xxxx

  2. Pour quelles destinations les minutes ILD sont-elles valables?
    3. Pays Type
    E.U.A & Canada Mobiles + Fixes
    République Dominicaine Viva + Fixes
    France Fixes
    Espagne Fixes
    Allemagne Fixes
    Suisse Fixes
    Bélgique Fixes
    Angleterre Fixes
    Hollande Fixes
    Brésil Fixes

    Une taxe de 13 gdes/appel est applicable.

  3. Quelles sont les pénalités liées aux modifications de plan ou de résiliation?
    4.   Smart Smart Smart+ Smart+
    Transaction Annulation Surclassement vers Smart+ Annulation Déclassement vers Smart
    Pénalité 6,000 Gdes N/A 8,000 Gdes 2,000 Gdes

    La difference de minutes et SMS dans le plan s’appliquera instantanément. La facturation se fera au pro rata.
    Il n’y aura pas de frais de penalité pour les client qui voudront migrer vers ces nouveaux plans
    La difference sur la penalité s’appliquera en procedant à un downgrade. Le client sera facturé les frais mensuels du nouveau plan à la fin de la periode facturant.

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